10月18日，在2024金融街论坛年会开幕式上，金融监管总局局长李云泽表示，金融监管总局将以更高标准、更大力度、更实举措，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境，持续推进金融高水平开放。

　　李云泽透露，金融监管总局已于10月17日正式批复法国巴黎保险集团联合德国大众汽车金服海外公司在京设立财险公司，批复美国保德信保险公司在京设立保险资管公司。（来源：中国银行保险报）

　　10月18日凌晨，一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”此事引起持续关注，有不少网友表示担忧。

　　18日12时许，@京东发言人 发文回应此事称，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。

　　“用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。”

　　“在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户去‘挤兑’，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。”

　　此前据正观新闻报道，京东金融人工客服回应“网传挤兑”一事：“京东金融平台不存在您反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，无需担心资金安全。”（来源：长江云新闻）

　　日前，中国人民银行创设了证券、基金、保险公司互换便利（SFISF）。为保障工具操作顺利开展，10月18日，中国人民银行与中国证监会联合印发《关于做好证券、基金、保险公司互换便利（SFISF）相关工作的通知》，向参与互换便利操作各方明确业务流程、操作要素、交易双方权利义务等内容。

　　中国人民银行委托特定的公开市场业务一级交易商（中债信用增进公司），与符合行业监管部门条件的证券、基金、保险公司开展互换交易球速体育welcome。互换期限1年，可视情展期。互换费率由参与机构招投标确定。可用质押品包括债券、股票ETF、沪深300成分股和公募REITs等，折扣率根据质押品风险特征分档设置。通过这项工具获取的资金只能投向资本市场，用于股票、股票ETF的投资和做市。

　　中国人民银行介绍，目前获准参与互换便利操作的证券、基金公司有20家，首批申请额度已超2000亿元。即日起，中国人民银行将根据参与机构需求正式启动操作，支持资本市场稳定发展。（来源：央广网）

　　10月15日晚，中国人保、中国太保发布2024年前三季度业绩预增公告显示，经初步测算，预计2024年前三季度归母净利润均较上年同期增加均超130亿元，增幅超60%。

　　加上新华保险，三家险企前三季度归母净利润预计合计达到894.37亿元至978.46亿元，较上年同期预增362.92亿元至447.01亿元，同比增长超60%。

　　中国人保发布2024年前三季度业绩预增公告表示，经公司初步测算，预计集团2024年前三季度实现归属于母公司股东的净利润为338.30亿元到379.31亿元，与上年同期相比增加133.27亿元到174.28亿元，同比增长65%到85%。

　　扣除非经常性损益后，预计集团2024年前三季度实现归属于母公司股东的净利润为335.79亿元到376.49亿元，与上年同期相比增加132.28亿元到172.98亿元，同比增长65%到85%。

　　中国太保前三季度净利润也预计增加超60%。公司发布2024年前三季度业绩预增公告显示，经公司初步测算，预计公司 2024年前三季度归属于母公司股东的净利润约为370亿元到394亿元，与2023年同期相比，预计增加约139亿元到163亿元，同比增加约60%到70%。

　　太保预计公司2024年前三季度归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润约为368亿元到391亿元，与2023年同期相比，预计增加约138亿元到161亿元，同比增加约60%到70%。

　　10月8日晚，新华保险发布业绩预增公告称，经过初步测算，公司2024年前三季度归属于母公司股东的净利润预计为186.07亿元至205.15亿元，与2023 年同期相比，预计增加90.65亿元至109.73 亿元，同比增长95%至115%。

　　半年报显示，截至今年6月30日，新华保险股票投资金额约1443亿元，在投资资产中占比10.0%；与去年末相比，股票投资金额增加近400亿元，增幅35.9%，股票在总盘子中的占比提升2.1个百分点。

　　中国太保权益投资也有所提升。2024年半年报显示，截至今年6月30日，中国太保股票和权益型基金投资金额约2212.52亿元和533.36亿元，在投资资产中占比合计11.2%，在总盘子中的占比提升0.5个百分点。与去年末相比，合计投资金额增加约341亿元，增幅14.2%。（来源：券商中国）

　　10月16日，小雨伞保险经纪联合南开大学发布《2023健康与养老保险保障指数测算研究报告》（以下简称《报告》），对当前养老金及养老服务缺口作出探讨。

　　《报告》指出，在人口老龄化及少子化加剧的背景下，基本养老保险基金面临较大的支出压力，并且二支柱企业年金在短期内无法快速扩面、扩容，因此要大力发展第三支柱个人养老金，完善三支柱养老保障体系。

　　《报告》数据显示，超过八成调研人群预计退休时家庭养老储蓄额在10万元-200万元之间，其中，50-75万元占比为27.6%，占比最高，11.9%的调研人群预计退休时家庭养老储蓄额在200万元以上，但是20.1%的调研人群预计退休后家庭养老支出额在200万元以上，出现预期收入小于预期支出的情况，说明提前储备养老年金的重要性。（来源：界面新闻）

　　记者从业内获悉，金融监管总局财险司向各金融监管局、各财产保险公司下发《财产保险公司监管评级指标及评分规则（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），旨在加强财险公司机构监管和分类监管，推动财险公司高质量发展。

　　《征求意见稿》从9个大项104个指标全面构建财险公司监管评级，体现了以风险为本的监管和分类分级监管导向。业内专家指出，《征求意见稿》的细则要求财险公司从体系层面规划自身的合规管理，尤其需要自上而下布局工作要点，对于中小保险公司而言，更需要从业务视角出发将内部控制作为关键抓手推动运营管理能力的提升。实际上，监管不久前已透露要构建一套逻辑清晰、系统全面、要求明确、重点突出的风险为本的监管框架，并完善保险业风险监测预警指标体系，尽可能在早期发现行业面临的风险。

　　《征求意见稿》显示，财险公司监管评级标准一共被分为9个大项104个细分指标，具体标准和相应分值情况为：公司治理（15%）、偿付能力和风险管理（15%）、业务经营和承保盈利（15%）、再保险（5%）、资金运用及资产负债（10%）、流动性风险（5%）、信息科技风险（10%）、其他风险（5%）和监管调整（20%）。

　　对偿付能力的考核主要包括核心偿付能力充足率、综合偿付能力充足率，以及保险、市场、信用、操作、战略、声誉、流动性风险管理情况等。对业务经营和承保盈利的考核主要包括公司与行业保费增速偏离度、非农险非车险的应收保费率、绿色保险保费收入占比、科技保险保费收入占比等等。（来源：财联社）

　　10月14日，国家医保局官网消息，为规范长期护理保险护理服务机构定点管理，保障享受待遇的长期护理保险参保人员合法权益，近日，国家医保局印发了《长期护理保险护理服务机构定点管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。

　　国家医保局表示，在制定《办法》过程中，针对当前长期护理保险的发展现状，立足保障参保人员权益、统筹支持养老产业发展，明确了定点管理的基本原则：坚持宽进严管。立足当前长护服务机构总体供给不足、亟需培育的现状，对机构定点管理申请坚持从宽原则，体现了支持养老服务体系建设的要求。机构成为定点后，重点督促其从严加强内部管理，严格基金使用情况监督。突出运用信息化管理手段。适应数字化发展趋势，明确机构需具备信息化条件，按照“一人一档”的原则建立护理服务文书电子档案，按规定向统筹地区医疗保障经办机构据实传送长期护理保险相关全量数据信息。尊重试点实际预留政策空间。考虑长期护理保险从试点到全面建制的探索实践，《办法》采取试行的实施方式，既尊重实际，也为以后进一步修改完善预留空间。（来源：北京商报）

　　10月16日，香港特区行政长官李家超发表2024年施政报告，其中包括多项措施支持保险业稳健发展及巩固香港作为环球风险管理中心的优势。

　　李家超强调，香港是全亚洲保险公司最集中和保险密度最高的地方。为进一步强化香港国际风险管理中心地位，保险业监管局明年开展检讨，包括研究通过基建投资的资本要求丰富保险公司资产配置以助分散风险，并带动北都等基建投资。

　　关于明年启动风险为本资本制度的政策检讨，香港保监局主席姚建华表示，构思中的方向包括通过调整资本额要求，鼓励保险公司投资于本地基建项目以分散风险和助力长远经济发展，保监局将与业界保持密切沟通。

　　今年7月1日，香港保险业正式实施风险为本资本制度。香港财经事务及库务局局长陈浩濂曾介绍，风险为本资本制度将通过模组方式评估市场风险、人寿和一般保险承保风险、业务运作风险等因素。

　　在该制度下，每家保险公司须遵从的资本要求与其资产负债配对、产品组合及风险状况更为相称，有助推动保险公司采取良好的管理措施，进一步加强香港保险业整体财务稳健。（来源：界面新闻）

　　MassMutual宣布成为美国第一家向符合条件的投保人免费提供Wysa Assure的保险公司，Wysa Assure是一款由Wysa以及瑞士再保险公司开发的人工智能对话式心理健康应用程序。

　　此项服务是MassMutual健康与保健计划的最新内容，该计划为保单持有人提供有关其健康的知识，使他们能够寻求适当的干预措施并鼓励健康的行为和生活方式。

　　过去一年，MassMutual的健康与保健计划得到了显著扩展。最近，MassMutual扩大了与 GRAIL的合作，在最初的试点基础上，为符合条件的保单持有人提供GRAIL的Galleri多癌种早期检测测试。GRAIL计划的第一阶段引起了极大的早期兴趣，2023年有超过2,200名保单持有人订购了该测试。随着该计划最近的扩展球速体育welcome，预计到今年年底将有超过 10,000 名保单持有人参与该计划。到目前为止，许多人已经从测试中获得了信息，使他们能够更好地了解和保护自己的健康，96% 的参与者表示他们的测试总体体验良好。

　　今年早些时候，MassMutual还宣布扩大与Genomics plc的合作伙伴关系，并将 MassMutual健康增强生活方式和长寿 (WELL) 附加险的覆盖范围扩大到某些现有定期寿险保单持有人以及新的定期寿险保单持有人。

　　MassMutual宣布成为美国第一家向符合条件的投保人免费提供Wysa Assure的保险公司，Wysa Assure是一款由Wysa以及瑞士再保险公司开发的人工智能对话式心理健康应用程序。

　　此项服务是MassMutual健康与保健计划的最新内容，该计划为保单持有人提供有关其健康的知识，使他们能够寻求适当的干预措施并鼓励健康的行为和生活方式。

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　　今年早些时候，MassMutual还宣布扩大与Genomics plc的合作伙伴关系，并将 MassMutual健康增强生活方式和长寿 (WELL) 附加险的覆盖范围扩大到某些现有定期寿险保单持有人以及新的定期寿险保单持有人。

　　丰田保险管理解决方案（TIMS）在2024年3月被Lemonade任命 ，丰田将开始在北美和欧洲推出其保险产品。据消息人士透露，丰田计划通过其代理商交叉销售房屋和租房保险，并将其与汽车保险捆绑在一起。作为一家独立机构，TIMS与Hartford、Liberty Mutual、PURE 和Travelers等多家保险公司合作。

　　除了这些合作伙伴关系之外，丰田还提供由Farmers子公司Toggle提供支持的品牌汽车保险产品。

　　Insure Connect平台是丰田保险业务的另一个重要方面，专注于基于使用情况的保险 (UBI)。该计划允许丰田和雷克萨斯司机分享他们的车辆驾驶数据，以换取基于安全驾驶行为的个性化保险报价，从而可能节省开支。

　　OneClick Data，该公司与美国各地的城市和县合作，为保险和建筑公司提供最新的建筑规范文件，已完成由State Farm Ventures领投的720万美元融资，参与的包括保险和索赔管理、建筑成本估算、建筑运营、数据采集和分析、生成式人工智能以及企业系统和基础设施领域的高管和投资者。

　　该公司总部位于科罗拉多州，成立于2017年，目前为1,300多家客户提供服务，其中包括 40多家保险公司和供应商。

　　OneClick通过业内“唯一的全国性数据库”提供报告和数据，该数据库包含住宅和商业建筑规范、项目许可要求和相关信息，这些数据库按控制管辖区进行组织和分类，并可通过街道地址访问。该公司直接从美国各地32,000多个建筑部门和政府机构收集数据。该公司声称其数据库覆盖了该国99%以上的街道地址。

　　Zinnia成立于2005年，前身为SE2，声称占据美国50%以上的数字年金业务，使保险公司能够通过多种渠道快速推出和分销产品，同时提供增强的数字体验。该公司的增长得益于对Ebix人寿和年金资产的战略收购，进一步巩固了其在行业中的地位并扩大了合作伙伴关系。

　　凯捷研究机构的《2025年全球人寿保险报告》强调了人寿保险行业当前面临的挑战，特别是在满足现代客户体验期望方面。

　　传统技术被认为是阻碍进步的主要障碍。然而，全球一小部分人寿保险公司已成功提供显著改善的客户体验，并获得了“一流”地位。

　　报告指出，过去三年来，与主流竞争对手相比，这些保险公司的净推荐值（NPS）高出38%，费用率降低11%，收入增长率高出6%。

　　客户不满情绪普遍存在，一半的保单持有人对他们的体验感到失望，特别是在产品供应、入职、服务和索赔流程等方面。

　　挑战出现在整个客户旅程中。在投保期间，35%的零售保单持有人发现保险条款过于复杂，而27%的人对冗长的申请流程感到不满。购买保单后，25%的零售和团体客户表示对漫长的等待时间感到沮丧，23%的人对缺乏更改保单的自助服务选项感到不满。

　　理赔流程通常受到数字化程度有限的影响，这带来了进一步的挑战。三分之一的零售保单持有人面临着复杂的理赔申请困难，27%的人表示在理赔处理过程中缺乏同理心。

　　尽管保险公司承认需要重新设计投保、服务和索赔体验，但只有9%的保险公司开发了从多个来源捕获数据以通过首选客户渠道提供个性化体验的流程。

　　许多保险公司在改善客户体验方面进展缓慢。报告显示，只有41%的保险公司实现或超过了转型目标。这些举措往往因意想不到的整合挑战、与业务目标不一致以及技术资源不足而受阻。

　　尽管存在这些挫折，一小部分一流的保险公司还是采用了包括生成式人工智能在内的新技术来提升客户服务。这些保险公司已经实现了承保和索赔处理的许多环节的自动化，从而提高了入职效率并改善了整体客户体验。

　　该报告还强调了生成式人工智能的变革潜力，但指出了巨大的人才挑战。虽然67%的顶级保险公司已准备好利用生成式人工智能，但只有25%的主流保险公司做好了类似的准备。

　　未来转型工作的成功将取决于保险公司有效实施新技术以及吸引、培养和留住必要人才的能力。那些能够将先进的技术工具与熟练的专业人员相结合的公司将有能力引领行业走向更加以客户为中心的方式。

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